Case study là công cụ marketing hiệu quả, giúp xây dựng uy tín thương hiệu, củng cố lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp và khiến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành. Vậy case study là gì? Làm thế nào để sử dụng case study trong chiến lược marketing hiệu quả? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây cùng EASTMIDLANDS nhé.
Case study là gì?
Case study được hiểu là “nghiên cứu trường hợp”, là một phương pháp nghiên cứu các tình huống, sự việc thực tế. Phương pháp này sử dụng lý thuyết để nghiên cứu và phân tích tình huống có thật về cá nhân, cộng đồng hoặc một đơn vị nhằm mục đích khái quát hóa. Hiện nay, rất nhiều các lĩnh vực khác nhau đều sử dụng case study.
Case study thường được các trường học sử dụng nhằm giúp cho học viên, sinh viên có thể phân tích hoặc hiểu sâu hơn vấn đề, từ đó tiếp thu kiến thức hiệu quả và nhanh hơn.
Trong kinh doanh, case study được sử dụng để xây dựng lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp thông qua các câu chuyện thành công, tình hình tài chính, nhân sự, marketing, công nghệ thông tin… của doanh nghiệp.
Khách hàng sẵn sàng thể hiện sự quan tâm và tương tác với những doanh nghiệp nào đưa ra được dẫn chứng hấp dẫn về việc khách hàng đã thành công như thế nào sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Xem thêm: Những Phần Mềm Quảng Cáo Facebook Miễn Phí
Cách sử dụng case study hiệu quả trong chiến lược marketing
Khách hàng hiện nay thường có thói quen xem xét sản phẩm qua các đánh giá trực tuyến, bài đăng trên mạng xã hội… trước khi quyết định mua hàng. Vì vậy, xây dựng nội dung case study thật hoàn hảo là cách để bạn thuyết phục khách hàng tin rằng những gì bạn đang cung cấp có giá trị và chất lượng tốt nhất. Dưới đây là 10 cách bạn có thể tận dụng case study trong các chiến lược marketing của mình.
Xây dựng trang case study chuyên biệt
Xây dựng trang web dành riêng cho các case study marketing sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn. Bạn có thể triển khai nội dung với cấu trúc: Những thách thức trong cách viết case study, các mục tiêu, quy trình và kết quả. Tham khảo các mẫu case study có cấu trúc rõ ràng, mạch lạc trên website “Think With Google”.
Cách trình bày case study trên trang chủ
Trang chủ là nơi hoàn hảo để bạn cung cấp cho khánh hàng các thông tin để khách hàng hài lòng và hiểu hơn về doanh nghiệp. Bạn có thể bố trí các case study trong kinh doanh lên trang chủ bằng một số cách sau:
- Báo giá – lời chứng thực của khách hàng.
- Sử dụng CTA (call-to-action) để xem các case study cụ thể.
- Các nút CTA dẫn đến trang case study của bạn.
Triển khai CTA trượt/pop-up
Hãy thử nghiệm CTA trượt/pop-up trên trang sản phẩm hoặc bài viết của bạn. Các CTA này không nhất thiết phải là các cửa sổ bật lên lớn và rõ ràng, thay vào đó, các CTA có liên quan nhưng kín đáo có thể thu hút khách hàng nhìn thấy kết quả khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó.
Viết blog về các mẫu case study
Hãy viết case study theo nhu cầu của người đọc. Bạn có thể viết về một khó khăn, vấn đề cụ thể hoặc thách thức công ty đã vượt qua, sau đó sử dụng case study của công ty đó để minh họa các vấn đề đã được giải quyết như thế nào. Không nên đưa công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn làm trọng tâm của bài viết.
Tạo video từ các case study
Ngày nay, khách hàng thường thích xem video hơn là đọc một bài phân tích case study dài. Tạo một video về case study là cách truyền đạt giá trị của bạn một cách mạch mẽ và hiệu quả.
Đăng các nghiên cứu điển hình về truyền thông xã hội
Case study là tài liệu rất phù hợp để chia sẻ trên mạng xã hội. Để thu hút sự chú ý, bạn có thể cập nhật ảnh bìa của bạn trên Twitter, Facebook, thêm case study của bạn vào danh sách các ấn phẩm trên LinkedIn, chia sẻ case study vào các nhóm có liên quan, target case study của bạn vào khách hàng mục tiêu trên Facebook.
Sử dụng email marketing
Nếu bạn có marketing case study từ khách hàng trong ngành, hãy gửi email case study tới các địa chỉ dựa trên cơ sở dữ liệu của bạn. Việc này sẽ giúp duy trì các khách hàng tiềm năng hiện tại.
Ngoài ra, bạn cũng có thể gắn case study vào chữ ký email của bạn.
Trang bị cho đội ngũ bán hàng về các case study
Đội ngũ bán hàng cần được trang bị các nội dung giải quyết từng giai đoạn của khách hàng để thuyết phục rằng họ sẽ được hưởng lợi như thế nào từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Đối với những nhân viên mới, case study của khách hàng giúp ích rất nhiều trong việc hỗ trợ và thúc đẩy việc bán hàng. Hãy sử dụng case study trong đào tạo nhân viên của bạn.
Xây dựng nội dung các bài thuyết trình không bị lỗi thời (Evergreen Presentations)
Xây dựng ngân hàng các bài thuyết trình về case study để sử dụng ở nhiều nơi với thời gian khác nhau như cho đội ngũ bán hàng, đăng trên website, mạng xã hội, trong đào tạo nhân viên…
Các nội dung này không nhất thiết phải cập nhật theo xu hướng, nhưng có giá trị cung cấp thông tin không bị lỗi thời để người đọc quan tâm trong thời gian dài.
Tạo case study trên SlideShare
Các slideshare là công cụ hữu hiệu với 60 triệu người dùng để bạn có thể khai thác, tối ưu từ khóa tốt, dễ dàng để nhúng và chia sẻ trên các mạng xã hội.
Qua bài viết phần nào bạn đã nắm được Case Study là gì, cùng áp dụng vào trong thực tế để phát triển chiến dịch marketing cũng như kiến thức SEO của bản thân nhé.