Growth Hacking là gì? Làm thế nào để Growth Hacking hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu tại bài viết này nhé. Chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin cơ bản về Growth Hacking và những case study thành công đáng học hỏi. Cùng https://eastmidlands.net vào nội dung chính nào.
Cách đây 5 năm, trong một bài viết của Sean Ellis đã nhắc đến khái niệm Growth Hacking là gì. Bạn có bao giờ nghĩ số lượng người dùng sản phẩm của bạn từ vài chục lên đến hàng triệu trong khoảng thời gian ngắn không?
Growth Hacking là gì?
Growth Hacking là sự kết hợp giữa Marketing và Coding. Bao gồm kỹ thuật, phân tích dữ liệu, tiếp thị số… với mục tiêu duy nhất là phát triển. Người làm Growth Hacking gọi là Growth Hacker.
Growth Hacker thường bị đánh đồng với marketer. Tuy nhiên, người làm Marketer thường tập trung vào sử dụng phương thức truyền thống để thuyết phục người dùng mua hàng như qua kênh bán hàng trực tuyển, mạng xã hội, quảng cáo, ẩn phẩm… Growth Hacker là chuyên gia IT, ứng dụng kiến thức marketing để sáng tạo, tìm tòi những phương thức mới. Nhằm mục đích duy trì số lượng người mua hàng và thu hút được số lượng khách hàng mới.
Cách hoạt động của Growth Hacking
Tập trung vào các chỉ số
Trong đó chỉ số hoặc KPI nhất định là điều mà bạn cần quan tâm. Tuỳ thuộc vào mỗi doanh nghiệp, đặc tính của sản phẩm mà KPI cho Growth Hacker sẽ khác nhau. Tuy nhiên, tránh trường hợp chỉ số không thực tế hoặc thổi phồng số liệu. Sau khi xác định được KPI phù hợp thì Growth Hacker sẽ biết được mình nên là gì.
Chọn kênh tiếp thị
Một số kênh phổ biến mà Growth Hacker sử dụng là SEO, SEM, Social Media, PR, Email Marketing, Video Marketing…
Khi lựa chọn kênh, bạn nên hiểu doanh nghiệp của mình và mục tiêu như thế nào. Ví dụ như thói quen người dùng, vị trí địa lý, văn hoá… Để có kinh nghiệm trong việc chọn kênh nào, thì Growth Hacker sẽ thực hành nhiều lần, điều chỉnh và tìm ra được kênh nào hoạt động hiệu quả nhất.
Áp dụng A/B testing
A/B Testing là thử nghiệm so sánh các phiên bản với nhau. Đây là lúc mà bạn phải thử nhiều trường hợp, đánh giá, điều chỉnh để tìm ra mấu chốt tăng trưởng đột phá. Bạn có thể kiểm tra riêng từng social media với nhau, hoặc A/B testing các mẫu quảng cáo… để tìm ra giải pháp tối ưu nhất.
Phân tích dữ liệu
Sau khi đã so sánh các mẫu/trường hợp, Growth Hacking sẽ phân tích các dữ liệu thu thập được. Bạn không chỉ tập trung vào kết quả đạt được, mà còn tối ưu các tỷ lệ chuyển đổi, duy trì khách hàng…
Phản hồi của người dùng
Phản hồi của người dùng là một trong những yếu tố đánh giá vô cùng quan trọng. Kể cả những phản hồi tiêu cực có thể nói lên cho bạn nghe lý do cần cải thiện sản phẩm, hoặc vì sao họ không hài lòng ở sản phẩm của bạn.
Tối ưu hóa
Sau khi phân tích các kết quả, bạn quay lại bước A/B testing để thử nghiệm lại chu kỳ. Những dữ liệu tối ưu kênh sẽ giúp cho sản phẩm dễ dàng tiếp cận đến người dụng, phù hợp với hành vi của họ và mang lại lợi nhuận cao.
Mở rộng & Tự động hóa
Tiếp đến là mở rộng thị trường hoặc tự động hoá các kênh. Các công cụ sẽ là cánh tay đắc lực hỗ trợ các Growth Hacking để đưa ra chiến lược và chiến thuật hiệu quả.
Phân biệt giữa Digital Marketing và Growth Hacking
Như đã giới thiệu về khái niệm về Growth Hacking là gì ở trên. Chữ hack trong đây có ý nghĩa là mẹo hay thủ thuật, giúp bạn tốn ít công sức, nguồn lực và thời gian nhưng vẫn đạt được mục đích.
Growth Hacker không đưa ra các giả thuyết suôn, mà họ kiểm định các chiến dịch đang diễn ra để đưa ra kết luận. Họ sử dụng các công cụ để hiểu thói quen, hành vi, hoạt động… để đưa ra giải pháp tăng trưởng tiềm năng nhất.
Còn Digital Marketer tập trung vào việc thu hút khách hàng, đi theo con đường dài hạn và xây dựng thương hiệu. Trái ngược hoàn toàn với Growth Hacker là tăng trưởng và tăng trưởng. Hơn nữa, nền tảng kiến thức của Digital Marketer không rành về kỹ thuật. Họ chỉ dựa vào các developers, designers, data scientists để thực hiện ý tưởng của họ.
Một số case study về Growth Hacking nổi tiếng
Dropbox
Là một trong những case study nổi tiếng nhất. Dropbox đã được 100 triệu users vào năm 2012, sau 5 năm thành lập. Họ đã áp dụng chiến thuật Growth Hacking đơn giản bằng cách tạo một hệ thống giới thiệu. Trong đó mỗi người bạn được mời nếu mở tài khoản, sẽ được cung cấp thêm dung lượng lưu trữ, cụ thể là 250MB. Nhờ vậy, số lượng tài khoản đăng ký đã tăng từ 5k lên đến 75k mỗi đêm.
Spotify
Họ đã xây dựng chiến lược hacking theo tính lan truyền. Nghĩa là họ cho phép người dùng đăng bất cứ điều gì họ nghe trên Spotify qua Facebook. Đây được gọi là tận dụng nền tảng mạnh hơn để lấy được khách hàng từ nền tảng đó.
Sau khi tìm hiểu về Growth Hacking là gì và những case study nổi tiếng, chắc hẳn bạn đã hiểu rõ hơn về khái niệm này phải không? Hi vọng rằng bạn sẽ có thêm nhiều ý tưởng, thủ thuật để tối ưu hoá các thử nghiệm và mang về kết quả như mong đợi nhé.
Theo dõi chuyên mục Kiến Thức SEO để cập nhật thêm các bài viết mới nhất của chúng tôi nhé.